Όσον αφορά στην τεχνική και επαγγελματική ικανότητα για την παρούσα διαδικασία σύναψης σύμβασης, οι οικονομικοί φορείς επί ποινή αποκλεισμού απαιτείται:
α). να έχουν αποδεδειγμένη εμπειρία παροχής υπηρεσιών είτε σε έργα δικτύων ύδρευσης, είτε σε συμβόλαια τεχνικής υποστήριξης μεγάλης διασποράς επεμβάσεων σε Δημόσιους Οργανισμούς Κοινής Ωφέλειας ή σε εγκαταστάσεις μεγάλων ιδιωτικών επιχειρήσεων άνω των 300.000 EUR και ο συνολικός χρόνος ισχύος των συμβάσεων να είναι κατ' ελάχιστον 3 έτη κατά την τελευταία πενταετία. Η εμπειρία αυτή θα αποδεικνύεται με την υποβολή καταλόγου έργων, εργασιών ή υπηρεσιών σε δίκτυα ύδρευσης ή Δημόσιου Οργανισμού Κοινής Ωφέλειας. Στον κατάλογο αυτό θα αναφέρεται ο τίτλος του έργου, της εργασίας ή της υπηρεσίας, ο φορέας — οργανισμός ανάθεσης, καθώς και ο χρόνος κατά τον οποίο πραγματοποιήθηκε το έργο ή η υπηρεσία.
β) να διαθέτουν άρτια καταρτισμένο και εκπαιδευμένο προσωπικό τόσο για την υλοποίηση των εργασιών πεδίου όσο και για τις απαιτούμενες εργασίες γραφείου προκειμένου η παρεχόμενη υπηρεσία να πληροί τις απαιτήσεις της σύμβασης. Ιδιαίτερα, ο επικεφαλής της στελέχωσης της οργανωτικής δομής του παρόχου υπηρεσιών πρέπει να είναι Διπλωματούχος Μηχανικός έτσι ώστε να είναι δυνατή η βέλτιστη επίλυση των προβλημάτων που μπορεί να ανακύψουν. Ο Πάροχος υποχρεούται να οργανώσει κατ' ελάχιστο τέσσερα (4) συνεργεία εργασιών πεδίου και να τα εφοδιάσει με τον κατάλληλο τεχνικό εξοπλισμό και τα αντίστοιχα μεταφορικά μέσα. Σε κάθε περίπτωση η οργάνωση των συνεργείων του Παρόχου εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια του (αριθμός συνεργείων >=4) ώστε να καλύπτεται σε εβδομαδιαία βάση ο αναφερόμενος στο Παράρτημα Ι της Τεχνικής Προδιαγραφής ελάχιστος αριθμός υποχρεώσεων ανά είδος υπηρεσίας.
Τα συνεργεία εργασιών πεδίου του παρόχου πρέπει να αποτελούνται κατ' ελάχιστον από έναν (1) τεχνίτη εξειδικευμένο στις σχετικές εργασίες, ο οποίος θα ομιλεί άριστα την ελληνική γλώσσα και η ομάδα που θα υλοποιήσει τις εργασίες γραφείου πρέπει να αποτελείται κατ' ελάχιστον από έναν υπάλληλο γραφείου με ευχέρεια στην χρήση του Η/Υ.
γ) να διαθέτουν κατάλληλο τεχνικό εξοπλισμό και μεταφορικά μέσα, ήτοι ένα όχημα πλήρως εξοπλισμένο, εργαλεία για την εκτέλεση των εργασιών και σύστημα μηχανοργάνωσης σε hardware και software για την καθημερινή διεκπεραίωση των επεμβάσεων. Ο μεγάλος όγκος επεμβάσεων που θα κληθεί να διεκπεραιώσει η εταιρεία προϋποθέτει την ύπαρξη ανάλογης μηχανοργάνωσης σε hardware και software. Απαραίτητη θεωρείται η ύπαρξη λογισμικού (π.χ excel ή άλλο) για τη διαχείριση των επεμβάσεων, την τήρηση των απαιτούμενων ηλεκτρονικών αρχείων κ.ο.κ. Εφόσον η ΕΥΔΑΠ κατά τη διάρκεια της σύμβασης διαμορφώσει δικό της λογισμικό προσαρμοσμένο στις ανάγκες της εν λόγω παροχής υπηρεσιών, ο Πάροχος είναι υποχρεωμένος να το εφαρμόσει και να προσαρμοστεί στα δεδομένα που θα ζητηθούν από την ΕΥΔΑΠ Α.Ε. Ο Πάροχος θα πρέπει να έχει τη δυνατότητα, μέσω του λογισμικού, να αντλεί ποιοτικά και ποσοτικά στατιστικά στοιχεία και να τα διαθέτει στην Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε., όπως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, αναφέρονται παρακάτω:
— Τον αριθμό ανά είδος των ανατεθειμένων επεμβάσεων σε σχέση με τις πραγματοποιηθείσες,
— Τον αριθμό των εκκρεμών επεμβάσεων,
— Τους μέσους χρόνους απόκρισης από την ώρα εντολής της Υπηρεσίας κλ.π,
Η Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε. κατά τη διάρκεια της αξιολόγησης, δύναται να απαιτήσει την προσκόμιση ολόκληρου ή μέρους του δηλωμένου από τον Πάροχο εξοπλισμού. Ο Πάροχος είναι υποχρεωμένος να προσκομίσει το ζητηθέντα εξοπλισμό εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών, κάνοντας ταυτόχρονα επίδειξη της χρήσης και της λειτουργίας του, σε πραγματικές συνθήκες, σε τοποθεσία που θα υποδείξει η Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε. Η μη συμμόρφωση των διαγωνιζομένων ως προς τα ανωτέρω, αποτελεί λόγο αποκλεισμού των διαγωνιζομένων από τη διαδικασία του διαγωνισμού.
δ) να διαθέτουν επικαιροποιημένο και σε ισχύ Πιστοποιητικό Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001.